Система тикетов — это стандартный способ общения со службой поддержки на большинстве онлайн-платформ, включая даркнет-маркетплейсы. Если у пользователя возникает проблема (например, с заказом или пополнением счета), он создает "тикет", в котором описывает свою ситуацию. Модераторы или администраторы отвечают в этом же тикете, сохраняя всю историю переписки в одном месте. На площадке
kraken-kra1.cc система тикетов используется для решения всех спорных вопросов и оказания технической поддержки.